سياسة الاسترجاع والاشتراك

نموذج الفوترة في الإطلاق الأول

لا توجد بوابة دفع آلية لاشتراك المنصة في هذه المرحلة. تتم إدارة الباقات والاشتراكات يدويًا من فريق المنصة، ويُتفق على قنوات الدفع (تحويل، فاتورة، أو أي آلية معتمدة) قبل التفعيل.

الفترة التجريبية والتجديد

قد تُمنح فترة تجريبية حسب الباقة المختارة. بعد انتهائها يتطلب التجديد اتفاقًا صريحًا مع إدارة المنصة. يعرض لوح التاجر حالة الاشتراك للقراءة فقط دون تنفيذ دفع داخل النظام.

الإلغاء

يمكن للتاجر طلب إيقاف أو إلغاء الاشتراك عبر قنوات الدعم الرسمية. قد يُوقف المتجر أو يُحوَّل إلى حالة غير نشطة وفق سياسة المنصة بعد التحقق من الطلب.

الاسترجاع

تخضع طلبات الاسترجاع للشروط المتفق عليها عند الاشتراك وللمدة المستخدمة من الخدمة. لا يُعد الدفع المُسجَّل يدويًا قابلاً للاسترداد آلياً داخل المنصة في هذه المرحلة.

طلبات الدعم المتعلقة بالفوترة

لأي استفسار عن الفواتير أو الترقية أو الإلغاء، تواصل مع إدارة المنصة عبر قناة الدعم الرسمية المعلنة في لوحة التاجر أو الموقع العام.